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Las ganancias por reservas superan las estimaciones; la preocupación por Oriente Medio lastra las previsiones
Booking Holdings, la empresa superó las estimaciones de Wall Street en cuanto a las ganancias del segundo trimestre gracias a la solidez del turismo interno en Estados Unidos, pero recortó su pronóstico de reservas brutas anuales, ya que la compañía de viajes en línea está lidiando con las consecuencias del conflicto en Oriente Medio.
Las acciones de la compañía con sede en Norwalk, Connecticut, que está dando inicio a la temporada de ganancias para la industria de viajes en línea de EE. UU., subieron un 6% en las operaciones posteriores al cierre del mercado el martes.
El interés por viajar se ha mantenido estable, a pesar del conflicto en Oriente Medio, que ya lleva seis meses, ensombreciendo las perspectivas para la industria global.
«Si bien los viajes internacionales de larga distancia siguieron viéndose afectados por los elevados precios de las aerolíneas y la reducción de la capacidad debido al conflicto en Oriente Medio, los viajes nacionales e intrarregionales se mantuvieron relativamente saludables», dijo el director ejecutivo Glenn Fogel en una conferencia telefónica posterior a la presentación de resultados.
Booking ha declarado que prevé que la reducción de los viajes internacionales a Oriente Medio y las presiones sobre las rutas aéreas mundiales persistan durante el tercer trimestre.
La empresa matriz de Agoda prevé que el crecimiento de las reservas brutas para todo el año se sitúe en un porcentaje de un solo dígito alto, por debajo de su previsión anterior de un porcentaje de un solo dígito alto a dos dígitos bajos.
Operadores hoteleros como Marriott (MAR.O), Hilton (HLT.N), y Hyatt (HN), También han señalado un descenso en los ingresos por habitaciones en la región de Oriente Medio.
La empresa matriz de Kayak registró un beneficio ajustado de 2,54 dólares por acción, superando las estimaciones de los analistas de 2,45 dólares, según datos recopilados por LSEG.
LAS APUESTAS A LA IA DARÁN RESULTADOS
Los ejecutivos de la compañía afirmaron que las inversiones en IA ya están generando beneficios financieros cuantificables.
«Como empresa, ya estamos viendo un retorno de la inversión positivo en nuestras inversiones en IA», declaró el director financiero, Ewout Steenbergen.
Fogel afirmó que el coste del servicio al cliente por reserva siguió disminuyendo a un ritmo de dos dígitos durante el trimestre, mientras que la satisfacción general del cliente se mantuvo alta.
La preocupación por que agentes de IA, como ChatGPT de OpenAI y Gemini de Google, se hagan cargo del proceso de reservas ha afectado negativamente al rendimiento de las acciones de las empresas de viajes en línea.
«Prevemos una prueba gradual (de las reservas de hotel con agentes en modo IA de Google) en lugar de un desplazamiento a gran escala de los anuncios de precios, y esperamos una fuerte presencia de Booking y Expedia en el nuevo formato», dijo Kevin Kopelman, analista de TD Cowen.